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電影院強制續(xu)費 12315快(kuai)速維權(quan)
時間(jian)︰2020-04-05 06:27:22   來(lai)源︰潛江日(ri)報    分(fen)享到︰

  潛江新(xin)聞(wen)網訊 “你們工(gong)作效率真高!昨天下班之前打電話投訴(su),今(jin)天早上就(jiu)處理好(hao)了。”8月29日(ri),消(xiao)費者張(zhang)先生將一(yi)面寫有“快(kuai)速維權(quan),貼(tie)心為(wei)民”的錦旗送到市市場監督管理局12315指揮(hui)中心,感謝該局工(gong)作人員快(kuai)速高效為(wei)其維權(quan)。
 
  8月27日(ri),張(zhang)先生到市區某電影院看電影,心想(xiang)前期(qi)購買的電影卡內還剩余額(e)28元,再補2元就(jiu)可以看場電影,沒想(xiang)到買票(piao)時,卻被hui)霸河 ye)員告(gao)知,必須充值100元才能繼續(xu)消(xiao)費。“明明充值2元就(jiu)可以看場電影,為(wei)什麼一(yi)定要高額(e)充值呢?”越想(xiang)越氣(qi)的張(zhang)先生撥打12315投訴(su)電話,請(qing)求(qiu)市市場監管局為(wei)其維權(quan)。
 
  接(jie)到投訴(su)後,市市場監管局12315指揮(hui)中心立即(ji)將該投訴(su)轉(zhuan)到jie)霸核諳角yuan)西城工(gong)商所。原(yuan)西城工(gong)商所工(gong)作人員迅(xun)速與電影院取得聯(lian)系,發現消(xiao)費者所述屬實。根據(ju)《消(xiao)費者權(quan)益保護法(fa)》第十條︰“消(xiao)費者享有公平交(jiao)易的權(quan)利。消(xiao)費者在購買商品或者接(jie)受服務時,有權(quan)獲得質量保障(zhang)、價格合理、計量正確(que)等(deng)公平交(jiao)易條件,有權(quan)拒絕經(jing)營者的強制交(jiao)易行為(wei)”的規定,該電影院要求(qiu)張(zhang)先生必須高額(e)充值,否(fu)則不(bu)讓其使用卡內余額(e)的行為(wei),有強制交(jiao)易之嫌。同時,該電影院銷售的電影卡,卡上並無(wu)余額(e)不(bu)夠時的使用細則,也未在售卡時對消(xiao)費者作出相(xiang)關說(shuo)明。根據(ju)《消(xiao)費者權(quan)益保護法(fa)》第二十六條第二款︰“經(jing)營者不(bu)得以格式條款、通知、聲(sheng)明、店堂告(gao)示等(deng)que)絞劍  讎懦蛘呦拗葡xiao)費者權(quan)利、減輕或者免除經(jing)營者責(ze)任、加重消(xiao)費者責(ze)任等(deng)對消(xiao)費者不(bu)公平、不(bu)合理的規定,不(bu)得利用格式條款並借助(zhu)技術手(shou)段強制交(jiao)易”的規定,電影院要求(qiu)張(zhang)先生高額(e)充值的做(zuo)法(fa)于法(fa)無(wu)據(ju),侵犯了消(xiao)費者的知情權(quan)和(he)自主選擇權(quan)。
 
  最終,在市市場監管局工(gong)作人員的調解(jie)下,電影院he) 庹zhang)先生下次消(xiao)費時可補足票(piao)價後用卡買票(piao),張(zhang)先生對處理結(jie)果(guo)表示滿意。(來(lai)源︰潛江日(ri)報)

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